Trang pháp lý này tập hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy định tài khoản mà bạn cần biết trước khi bắt đầu.
Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị số tài khoản và nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.
Mở cửa sổ chat trên giao diện điện thoại, nhập câu hỏi về điều khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Dành cho các câu hỏi chi tiết về chính sách bảo mật hoặc KYC, gửi email kèm ảnh chụp màn hình để nhóm pháp lý xem xét và trả lời đầy đủ.
Toàn bộ văn bản điều khoản được lưu trên trang này và cập nhật khi có thay đổi. Bạn có thể lưu lại hoặc in ra để đọc ngoại tuyến bất cứ lúc nào.
Chúng tôi xây dựng trang pháp lý này để bạn hiểu rõ cách dịch vụ vận hành, không phải để che giấu thông tin. Dưới đây là bốn yếu tố chúng tôi duy trì nhất quán trong quản lý tài khoản và dữ liệu.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào có thể đọc thông tin của bạn khi đang truyền tải.
Xác minh danh tính chỉ yêu cầu khi bạn rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Chúng tôi giải thích rõ từng bước ngay trong tài khoản.
Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng trước ít nhất bảy ngày để bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.
Dịch vụ zn99 chỉ hoạt động tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn không đủ điều kiện, hệ thống sẽ thông báo rõ khi bạn đăng ký.
Điều khoản sử dụng của zn99 mô tả rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các bàn chơi trong sảnh. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Quy
định về tài khoản nêu rõ điều kiện xác minh danh tính, quy trình KYC và giới hạn áp dụng theo từng vùng lãnh thổ nơi dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương.
Một số khái niệm trong văn bản pháp lý có thể không quen thuộc. Phần này giải thích ngắn gọn từng thuật ngữ để bạn đọc điều khoản dễ hiểu hơn.
KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Chúng tôi yêu cầu ảnh CMND hoặc hộ chiếu để xác nhận bạn là chủ tài khoản hợp lệ trước khi xử lý rút tiền
SSL là giao thức mã hóa dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Toàn bộ thông tin đăng nhập và giao dịch ví điện tử đều đi qua lớp mã hóa này.
Đây là hợp đồng giữa bạn và zn99 khi mở tài khoản. Nó quy định quyền truy cập, hành vi bị cấm, cách xử lý tranh chấp và điều kiện chấm dứt tài khoản nếu vi phạm.
Chính sách bảo mật tập trung vào dữ liệu cá nhân: loại thông tin chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và quyền của bạn trong việc yêu cầu xóa dữ liệu.
Phạm vi pháp lý xác định luật nào áp dụng cho dịch vụ và nơi tranh chấp được xử lý. Truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.
Gồm tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai lệch khi KYC, lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm tự động. Các trường hợp này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản, chính sách và quyền tài khoản tại zn99. Câu trả lời được viết ngắn gọn để bạn tra cứu nhanh trên điện thoại.